vxml應用程序的響應時間

Question

我正在開發voicexml應用程序，我想通過爲應用程序定義答案的最大響應時間來定義部分性能。

該應用程序在由兩個虛擬框實現的服務器上，您可以通過ISDN連接進行調用。

我在尋找一些事情：

-Are那裏descripe的「正常」響應時間的長短兩個人或語音應用程序和人之間的對話，任何「科學源」？

- >我可以假設哪種響應時間？ （例如，當用戶在兩秒鐘後選擇「option1」時，應用程序會說「你選擇了option1」 - 但是什麼時候是現實的，例如兩秒太長？因此用戶「感覺」這不是「真實」通信）

（？ - 是否有通過調用電話網絡應用程序的任何speacial延遲）

在此先感謝

Answer 1

我還沒有看到，顯示該信息的任何研究，但我希望它是高度情境化的。對簡單問題的簡單回答會很快，但複雜而長時間的回答是錯誤的。而且，從人的角度來看，各種各樣的情緒反應和社會行爲都會影響一個人的反應速度。

如果我正確理解您的目標，您希望爲IVR（VoiceXML系統）指定一個最大響應時間以回覆給調用者。

即使這可以是上下文。如果機器需要查找某些數據，則可能需要更長的時間。在我構建的系統中，如果超過2秒鐘，我們已經播放了請稍候或其他過渡消息。

實際上，系統相當響應。如果他們似乎沒有合理的迴應，那麼你有問題或其他一些神器。而且，對於機器而言，人們預計會比正常的操作人員多一點延遲（對於人類來說，還會有很多非語言噪音讓用戶知道他們的輸入被接受，如鍵盤聲音）。

至於延遲在手機網絡，不是那麼多。但是，一些國際電話或奇怪的路由仍然會引入一些不自然的延遲。

更具體地說，2秒太長。如果您知道您有服務器延遲，請添加某種音頻隊列以讓人們知道數據已被使用。我見過一些商店增加可愛（前50次）處理聲音，讓用戶知道他們的演講被認可。