非授權用戶如何與CRM進行交互？

Question

我想在CRM 2011中構建一個事件票務系統。總體思路是CRM用戶和非用戶都需要能夠提交體育賽事的票務請求，然後將其存儲在實體中並最終獲得批准。有些人會買票，有些人不會，所以並不是所有的要求都會變成票。

即使網絡上的用戶不需要使用CRM，他們也需要訪問它。我遇到的麻煩是確定我應該如何讓非用戶創建票證請求。

一個可能的解決方案是在事件打開時向每個人發送電子郵件，並允許他們發回包含他們的姓名和他們想要的票數等信息的回覆電子郵件，並通過插件解析結果與DeliverIncoming消息。我認爲這會奏效，但我想知道是否有更好的方法來做到這一點。

即使這樣做的人不是CRM用戶，是否可以構建網頁並以某種方式與CRM服務器通信以創建票證請求？

編輯：

在我的情況下，用戶是同一個組織內，所以外部連接器許可證是行不通的。我更喜歡這樣的解決方案，它不涉及爲僅使用CRM的用戶購買數百個有限訪問許可證。是否有可能創建一個以CRM用戶身份運行並處理票據創建的.NET應用程序？還是有一些功能可以利用CRM服務器將請求路由到.NET應用程序？

Answer 1

這將是很容易有一個外部系統（簡單的.NET應用程序）收集新票和「同步」他們CRM和Scribe/CozyRoc等工具。

但我不確定這種「系統到系統」集成是否會允許標準許可。我聽說微軟在ESS CAL上提供了非常好的交易，並且/或者在類似情況下允許使用。

Answer 2

您絕對可以建立一個網站來與CRM進行交互。

一個例子是客戶門戶，您可以在這裏找到：

http://pinpoint.microsoft.com/en-us/applications/customer-portal-for-microsoft-dynamics-crm-2011-12884910826

但你的目的是有點過大。但基本思想如下：

您需要在聯繫實體或另一個實體中存儲憑據（用戶名和密碼），以便映射網站用戶，網站將在「服務」用戶下運行，將創建預訂和門票。

這樣，你只需要一個CRM用戶，但你可以無限網站用戶