SugarCRM SOAP：記錄和關閉「呼叫」

Question

我正在嘗試將通過Skype進行的電話呼叫記錄到SugarCRM。我已經能夠掛鉤Skype事件，通過SOAP在Sugar中創建一個Call記錄（狀態爲Held或Not Held）。

但是，我登錄任何呼叫「沒有舉行」保持在「打開」狀態（在它旁邊是X標記）在活動部分和不上浮至歷史子面板。現在

如果點擊了「X」標誌，關閉電話，狀態更改所持才把它向上移動到歷史 - 它跳動的目的，因爲我想記錄不成功的呼叫過於 。

這是SugarCRM公司的默認和不可避免的行爲，或有沒有辦法將其標記爲未舉行，但關閉它的電話嗎？我似乎沒有在Sugar數據庫中找到與關閉按鈕相對應的任何字段。

Answer 1

我想補充兩個記錄到接近舉行的數據庫，關閉未糖本身舉行，並分析已在數據庫中更新的列。

然後只是更新這些列作爲您的SOAP調用的一部分。

愛你的事實，你有Skype的日誌記錄到糖...真棒！

Answer 2

你只需要使用的「持有」或「不保持」有它在歷史面板顯示的值更新狀態字段。我會檢查數據庫以確保值設置正確，並且您正在逐字放入'Held'或'Not Held'。