當涉及到數據庫時，我們希望將它們管理給專業人士，這就是爲什麼我們以CloudSQL第二代數據庫實例的形式出現託管解決方案的原因。今天的實例停止響應，我點擊重新啓動，它已經重新啓動了幾個小時，沒有響應，我試圖克隆實例，也沒有響應。Google CloudSQL實例無響應，如何獲得支持？
我不知道自己能做什麼，我們的數據庫是殘缺的，並使用它的服務已關閉。這些事情發生很好。
令我震驚的是，我無法聯繫任何人解決此問題。我知道我可以支付150美元/平方米以上的支持訂閱。這讓我感到困惑，但是，GCloud控制檯UI沒有響應，我是否認爲我不應該爲支持核心產品付費而至少付費？
這使我對我的主要問題，如果我想繼續使用谷歌雲產品的生產，我需要一個支持訂閱？
嘗試使用您的活動shell而不是控制檯UI的gcloud命令行工具。嘗試從您的SQL實例中的數據導出使用此命令Google雲端存儲分區：默認情況下
gcloud sql instances \
export <sql-instnace-name> \
gs://<bucket-name>/backup.sql
SQL實例的服務帳戶具有讀取和寫入訪問谷歌雲存儲桶。
使用此命令創建一個新的SQL實例：
gcloud sql instances \
create <new-sql-instance-name>
現在，將數據添加到使用此命令新的SQL實例：
gcloud sql instances \
import <new-sql-instance-name> \
gs://<bucket-name>/backup.sql
注意：以此作爲第一件事。我們嘗試重新啓動實例，現在我們甚至無法執行此操作，因爲它會在運行其他任何操作之前嘗試完成重新啓動。 – theCrius
你可以得到free or premium support here。您不需要訂閱即可獲得幫助;這完全取決於您的需求以及您對最終未來問題的緊迫程度。
如果近期你的數據庫備份，你可以考慮在另一個實例中重新創建它，從那裏。
您可以考慮在G oogle Cloud SQL Product Issue Tracker張貼您的問題。這樣一來，開發人員和Google支持人員就能享受到更好的可視性，而不會產生任何額外費用。
您需要訂閱才能獲得快速回復。這是使用Google Cloud服務時不明顯的一個警告。在生產環境中，無法恢復數據庫是一個大問題。在我們的情況下，它需要10個小時才能響應數據庫，如果這是我們的主數據庫，這對我們來說是一個重大損失。要清楚地說明，從備份中克隆新數據庫僅在10小時後響應。 – AlnDvs
昨天也是一樣。雲SQL實例在一個半小時內（從18點到19點30分GTM + 1）沒有響應。
我們不能什麼都不做，我們試圖備份的實例一斗，但命令返回一個錯誤，指出另一個操作正在進行中。
我們是一個小的啓動，我們可以不支付支持計劃，但是當我們聘請了雲SQL服務，我們認爲這種情況不會發生。
事實上，在此之後，如果您沒有同時購買黃金或鉑金支持計劃，我相信Cloud SQL不是一個好選擇。令人沮喪的是，某些事情失敗了，你什麼都不能做，甚至報告錯誤。
Cloud SQL團隊鼓勵用戶使用Stack Overflow來提出疑難解答問題。對於隱私敏感的問題，需要支持包。電子郵件別名[email protected]也可以使用，但不保證該頻道的支持。 – Herman
感謝您的迴應Herman，我明白這一點，在用戶有小規模生產部署以及某些事件導致嚴重中斷（比如db下降）的情況下，支持訂閱是獲得快速響應的唯一方法？ – AlnDvs
今天發生在我們身上。生產雲第二代。似乎罪魁禍首是「[注] InnoDB：page_cleaner：1000ms預期循環花了5087ms，設置可能不是最佳。」太糟糕了，團隊中沒有人觸及了這個環境，所以沒有人看到這種情況。 – theCrius