我們使用Salesforce和Google Apps。 我們有一個Google Apps電子郵件帳戶，該帳戶接受一封電子郵件並將其轉發給Salesforce，Salesforce創建一個案例。Gmail和Salesforce長時間延遲轉發電子郵件
最後2個星期五，我們曾在那裏可以接管3接管了一封電子郵件，做它的方式到Salesforce的問題。
如何才能知道問題是否與谷歌郵件及時不轉發的電子郵件，或者問題沒有Salesforce的，及時處理呢？
其他人有過這個問題嗎？ 謝謝！
一些想法，你可能已經嘗試過：
1）你可以檢查時間戳在Gmail中看到，當收到這個郵件，然後轉發到Salesforce，看看是否有一個延遲。
2）你可以檢查對Salesforce的系統狀態頁面的日期，看看是否有任何報告的問題：http://trust.salesforce.com/trust/status/
3）同爲谷歌應用程序狀態頁面：http://www.google.com/appsstatus
4）檢查查看是否有任何可能導致延遲的Salesforce或併發批處理作業中的其他延遲。
5）向Salesforce提交支持請求以進行查詢。
嗯。您是否使用Salesforce Email to Case？這裏有人發佈了類似的問題：https://success.salesforce.com/questionDetail?qId=a1X30000000IGwWEAW。當時這兩個問題似乎都是Salesforce的暫時中斷。另外，您是否使用任何應用程序來整合Gmail和Salesforce？因爲像The Scoop Composer這樣的應用程序可以讓你立即轉發電子郵件並創建案例。 http://www.cloudgizmos.com/salesforce-gmail-integration。希望這可以幫助！