如何使用Avaya實施TAPI解決方案

Question

我目前在我們的業務範圍內的三星電話系統上實現了CTI集成。我們的桌面客戶端正在運行定製的Java客戶端，它從我們定製的服務器應用程序接收消息，並連接到三星DCS系統。

我們在短時間內獲得了一個新的Avaya電話系統，並且希望能夠與我們現有的桌面客戶端系統一起工作。因此，我不希望在桌面客戶端上安裝任何新的東西。我想編寫一個連接到Avaya的替代服務器應用程序，然後使用從服務器到客戶端的當前消息流程。

有人可以讓我知道我應該看什麼API來編寫這個基於服務器的應用程序。它必須是基於Java的。

需要的兩個關鍵的東西是; 1.必須通知服務器在所有電話上振鈴的所有號碼，以便可以向相關客戶端發送消息。 2.服務器必須能夠代表客戶端電話撥打外線號碼。

任何指針在正確的方向將不勝感激。

Answer 1

您需要的API是JTAPI;您可以在Avaya DevConnect網站上找到它的文檔：http://devconnect.avaya.com。你需要在那裏註冊，但它是免費的。

Answer 2

您還可以使用Avaya設備，媒體和呼叫控制SDK（DMCC），這是一個更新的全功能API，涵蓋媒體，監控和高級呼叫控制操作。查看更多信息https://devconnect.avaya.com/public/dyn/d_dyn.jsp?fn=353。

此API託管在與Avaya Communication Manager一起部署的Avaya Aura AE服務器（AES）之外。 AES擁有許多不同的API，包括TSAPI和Web服務。調查這個平臺，看看它是否符合你的需求。