有誰知道創建逐步在線故障排除工具的好方法嗎？什麼是用於創建Web故障排除工具的良好.NET/Windows工具？
我的公司將需要開發幾個這樣的工具，爲幾個客戶定製。
最終，我們想要一個簡單的方法來維護一系列問題，並使用依賴於答案的導航。
我們需要能夠支持所有的標準類型的你可能想象問題的（真/假，多項選擇題（選擇一個），多個選擇（多選）;等等）。
我們想爲我們的企業用戶能夠保持問題的方式，而且，如果可能的話，流動，這樣可以控制數據庫驅動的後端的GUI將是巨大的。
我們使用WF此任務考慮，但它並沒有提供對非技術用戶修改工作流程的簡單方法，而我們甚至不知道它能滿足我們所有的需求（例如，如何我們是否存儲問題和可能的路徑）。
我們處於調查這個問題的初期階段，但它似乎是一個常見問題，這使我們認爲有工具可以解決它。
有沒有人有任何經驗解決這樣的問題或使用任何工具，如我們正在尋找？
感謝您的幫助！
有時候一個簡單的解決方案可能就是所有那些看起來很複雜的事情所需要的。我會誠實地研究各種Wiki解決方案。它們快速，易於編輯，熟悉，不斷髮展，也可以作爲CMS使用。
我會避免用自己的形式結構固定下來。你最終會遇到僵硬和高度依賴IT員工的情況，這聽起來像是你想避免的。
我敢肯定，無論你是故障排除會隨時間（新版本的產品，相關產品等）的改變和維基將具有足夠的靈活性來處理。
我創建了一個數據庫驅動的工作流項目（不是WWF）。它使用模板，步驟，問題，答案，邏輯和所有者的概念。這使您可以創建背後有工作流程的排序調查，以便根據選定的答案將用戶轉到另一個步驟。或者，如果某個步驟的所有者完成了其步驟，則模板中的下一步將通過電子郵件發送給下一步的所有者（或所有者組）。
你可以從反向問題，聲明這個概念讓使用者瀏覽通過他們的問題，他們自己導致自己的答案以類似的方式。
模板（幫助項） 步驟（幫助項中的步驟，插上電源，打開，顯示登錄屏幕）內的 聲明（聲明可能是各種任務的步驟來執行） 解答（物品statment供用戶選擇有關，如果該項目幫助） 邏輯（發生了什麼當選擇一個答案，分支，新主人等） 所有者（誰擁有這一步，可以適應羣體） 集團（組滿足完成步驟的所有者）
不確定這是否是您正在考慮的內容。
這讓我想起了一種稱爲「知識樹」的組織概念，您可以在其中輕鬆設置包含有價值文檔的「目標樹葉」，並且可以根據給定情況提供簡單的「是/否」或「多選」遍歷。
有一家名爲Knowledge Tree的公司，提供免費版本的軟件（因爲沒有正式的測試或技術支持），可能會給你一個跳板。