基於票據狀態的mysql查詢

我正在制定票務系統，根據特定條件爲分析師分配票證。基於票據狀態的mysql查詢

當他們第一次登錄時，他們將點擊Get Net Ticket按鈕。

門票分配如下：

第一：開放（有開放的狀態最古老的票）
二：待定（與等待狀態的票時掛起日期=今天）
第三：準備好（最老的，新的（未分配）票）

所以如果他們點擊獲取下它會尋找最早打開的，如果沒有>選擇今天之前，如果沒有>選擇最古老的回覆安以軒。

下面是我的查詢，但它似乎並沒有可靠的工作。有什麼建議麼？

SELECT * 
    FROM support_case 
    WHERE (
    case_status = 'Pending' 
    AND case_queue = 'Software' 
    AND pendDate = '12/15/2011') 
    OR (
    case_status = 'Open' 
    AND case_queue = 'Software') 
    OR (
    case_status = 'Ready' 
    AND case_queue = 'Software') 
    ORDER BY lastUpdate ASC 
    LIMIT 0 , 1

來源

2011-11-03 user1028445

「不可靠」是什麼意思？該查詢不符合您的「第一二三」業務規則？它應該如何與'ORDER BY lastUpdate ASC'一起使用？ – Konerak

這將按support_case對它們進行排序，然後按照最早的打開方式進行排序。

打開將排序最舊 - >最新，然後是待定排序最早 - >最新，然後是已排序最早 - >最新。

SELECT * 
FROM support_case 
WHERE ( 
case_status = 'Pending' 
OR case_status = 'Open' 
OR case_status = 'Ready') 
AND case_queue = 'Software' 
ORDER BY support_case ASC, lastUpdate ASC 
LIMIT 1

如果你有不同的狀態值（即沒有很好地按字母順序排列），你可以調整你的數據庫，或者添加新列，給一個數值，您case_status。然後，您可以將ORDER BY case_status_value DESC添加到您的查詢中。

所以： '打開'= 10 '掛起'= 5 '準備就緒'= 1

這樣打開，首先返回，然後掛起，然後準備。然後你就可以查詢：

SELECT * 
FROM support_case 
WHERE ( 
case_status = 'Pending' 
OR case_status = 'Open' 
OR case_status = 'Ready') 
AND case_queue = 'Software' 
ORDER BY case_status_value DESC, 
lastUpdate ASC 
LIMIT 1

見@ konerak的評論下面爲完成同樣的，無柱結構發生變化的另一種選擇。

來源

2011-11-03 20:11:27

添加一個值可能會起作用。但在這裏，你也可以訂購'case_status'，因爲在這個特定的情況下，它看起來所需的順序等於字母順序:) – Konerak

@Konerak尼斯，我想我需要學習我的字母表...在這裏，我認爲待定打算讓它循環;） –

隨意將其添加到您的答案中 - 而您的「添加價值解決方案」將是更通用的情況。還有一個捷徑：不是添加一列，而是添加一列，只需'按順序排列案例case_status'打開'然後3當'待定'時2然後'準備好然後1'時。保存添加列，但將邏輯移至查詢。每種方法都有優勢。 – Konerak

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