的VoiceXML - 認識DTMF錄音

Question

我已經做IVR工作了一段時間，但我們必須在這裏我很想一定的專業知識/反饋的情況：

是否可以記錄一個消息，其中用戶可以按DTMF音調來指示我們將插入我們自己的聲音的暫停？在這種情況下，用戶將記錄如下：「早上好，[DTMF]，請致電[DTMF]的辦公室以協調您的帳戶。」

不確定我們是否會將生成的WAV文件分割成若干部分以插入我們的變量，或者在發送消息之前進行一些後處理。

有沒有人有類似這樣的經驗？

感謝

吉姆·斯坦利 黑板連接

Answer 1

如果要插入一個暫停，並希望留在UI標籤中，到目前爲止，我要花多大的功夫在IVR，唯一的DTMF與我們可以留在UI中爲*，我們將在按下返回grammar "REPEAT「‘*’，在重複UI條件標籤，你會增加沉默（暫停）wav文件。

記錄部分，我們使用其中映射到一個xslt其中osdmtype = record幫助記錄和識別客戶的答案是/否。
但是，儘管如此，我仍然有點困惑，需要更多的細節。
對不起，無法添加評論，因爲沒有足夠的代表
你可以給我發郵件或我可以在這裏添加更多答案。

Answer 2

在VoiceXML中，您將使用record element來記錄來自用戶的消息。 記錄元素有一個屬性調用dtmfterm如果設置爲true（默認設置）將終止記錄。如果此屬性設置爲false，則在達到maxtime設置或在期間達到無聲默認時終止錄製。將dtmfterm設置爲false將導致DTMF成爲記錄的一部分。將dtmfterm設置爲true會導致記錄終止。

我已經創建了使用呼叫者創建的錄音的應用程序，但從來沒有一個像您的需求那樣操縱錄音的應用程序。你可以做的是將錄音連接在一起。這是一個QA that shows how to concatenate wav recordings using C#。

你將不得不試試的是你是否可以通過語法來捕獲哪個DTMF​​鍵被按下。規範避開了這一點，但它可能與您正在使用的VoiceXML IVR平臺有一些特定關係。如果您知道使用了什麼DTMF鍵，那麼您可以指示用戶按*插入靜音，並按＃終止錄製。兩者都會終止錄音，但如果按下*，則VoiceXML中的邏輯會再次回到錄音狀態，如果按＃鍵則會完全停止錄音過程。然後，您將使用串聯將這些記錄串起來，並在連接過程中使用帶有預錄靜音的wav文件，該文件插入用戶記錄的片段之間。

從標籤看起來您使用C＃和MVC爲您的VoiceXML應用程序。有一個名爲VoiceModel的開源項目，它使使用ASP.NET MVC 4開發VoiceXML應用變得更加容易。您可以在此處登錄read about how it handles recording in this environment。