跟蹤改進請求

Question

我們每天從我們的客戶收到5-10個改進請求。其中一些很好，有些不太好。我可以很容易地挑選出我認同的那些，但我想要一個很好的方法來組織其餘的，所以如果我們得到很多類似的請求，我們可以適當地優先考慮那些。

我們有很多好點子積壓，因此除非我們看到客戶強烈的需求，否則通常不會將請求添加到工作隊列中。這使得它不切實際，所以用我們當前的工作項目跟蹤（TFS）跟蹤它們是沒有意義的。組織它們的主要目標是讓我們看到需求最強的地方，並且我們可以確定哪些功能對我們的用戶最重要。

歡迎任何建議。

Answer 1

我見過允許人們添加請求的小應用程序，任何人都可以對它們進行投票。這將告訴你使用該特定系統的人最感興趣的是什麼 - 儘管取決於實施，它可能非常容易受到遊戲的影響。看看像UserVoice。他們可能會爲你做大部分工作。

Answer 2

使用StackExchange網站讓您的用戶創建並對其優先級進行投票。另一種選擇是使用類似的東西，比如UserVoice，儘管在這裏我們發現SO平臺似乎更好。

您可能還需要編譯一組潛在的功能要求和使用類似SurveyMonkey，Vovici/WebSurveyor，甚至Google Docs Forms從你的用戶，他們希望在哪些項目，看看收集信息。