我是否應該有EXE，XPAP或其他一些技術來探究我的服務檯客戶的環境？

Question

我的服務檯支持自定義應用程序的域內和域外計算機。

我要運行（和更新），客戶可以用它來

1. 應用診斷環境
2. 檢查網絡設置
3. 提交服務支持票

基於Windows

什麼（或跨平臺技術）我應該用來做到這一點？我不太關心用戶體驗，但更多的是關於內容和「掏空」並在他們的網絡中做東西的能力。

假設在這種情況下，客戶完全信任我。

Answer 1

在結束之前，我會提出答案。

我已使用Citrix的GoToAssist。它使您可以遠程訪問客戶端系統，通過正常的https通道工作，並使您能夠在目標系統上運行診斷報告。