2013-08-12 46 views

回答

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您可以將用戶添加到隊列個別,但你也可以添加角色,領土或公共團體,可在一次隊列中添加大量用戶。因此,如果您的角色設置爲「西海岸支持代表」,那麼您可以將「西海岸支持代表」添加到「西海岸隊列」中,並將該角色中的所有用戶添加到隊列中。

您也可以使用Setup中的工具創建組,並將該組添加到隊列中。

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然後同樣的問題,我們可以通過數據加載器在一個組中加入大量的用戶。如果是的話請告訴我。謝謝 –

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隊列只是一個組的特殊形式。如果你查看一個隊列的URL,你會發現它的ID - 它將是15個字符,並以00G開頭,如00G50000001EA8P。在Data Loader中,您可以使用GroupId字段中的隊列ID和UserOrGroupId字段中的用戶ID創建GroupMember行,並且還可以按照批量添加用戶的方式。 –