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上週我在Windows Store上發佈了我的第一個Windows 8.1應用程序。到目前爲止，一切正常，但現在兩個用戶報告說，應用程序在啓動時立即崩潰。Win 8.1應用程序在用戶設備上崩潰 - 如何調試？
此外我發現在儀表板的報告/質量部分列出了一個CrashDump。我dowloaded故障轉儲，並試圖利用這個指令後發現使用WinDbg的問題的根源：http://blogs.msdn.com/b/ntdebugging/archive/2014/01/13/debugging-a-windows-8-1-store-app-crash-dump.aspx
我能夠按照指令幾乎到達終點，但隨後SOS庫中沒有找到：
0:006> .sympath SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
...
0:006> .exr -1
ExceptionAddress: 769eb1d7 (combase+0x000fb1d7)
ExceptionCode: c000027b
ExceptionFlags: 00000001
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 03f3f32c
Parameter[1]: 00000001
0:006> !error c000027b
Error code: (NTSTATUS) 0xc000027b (3221226107) - Anwendungsinterne Ausnahme.
0:006> .ecxr
eax=03f3f030 ebx=00000000 ecx=00000000 edx=00000000
esi=03f3f360 edi=03f3f030 eip=769eb01f esp=03f3f314
ebp=03f3f3bc iopl=0 nv up ei pl nz ac po nc cs=001b
ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000212
combase+0xfb01f: 769eb01f 6a03 push 3
0:006> knL
*** Stack trace for last set context - .thread/.cxr resets it
...
0:006> dt 03f3f32c combase!_STOWED_EXCEPTION_INFORMATION_HEADER*
0x05f182e4
+0x000 Size : 0x28
+0x004 Signature : 0x53453032
0:006> .formats 0x53453032
Evaluate expression:
Hex: 53453032
Decimal: 1397043250
Octal: 12321230062
Binary: 01010011 01000101 00110000 00110010
Chars: SE02
Time: Wed Apr 09 13:34:10 2014
Float: low 8.46917e+011 high 0
Double: 6.90231e-315
0:006> dt -a1 03f3f32c combase!_STOWED_EXCEPTION_INFORMATION_V2*
[0] @ 03f3f32
---------------------------------------------
0x05f182e4
+0x000 Header : _STOWED_EXCEPTION_INFORMATION_HEADER
+0x008 ResultCode : 80131500
+0x00c ExceptionForm : 0y01
+0x00c ThreadId : 0y000000000000000000010001100101 (0x465)
+0x010 ExceptionAddress : 0x76943bff Void
+0x014 StackTraceWordSize : 4
+0x018 StackTraceWords : 0xa
+0x01c StackTrace : 0x04c6c010 Void
+0x010 ErrorText : 0x76943bff "趍ﯰ???" +0x
+0x020 NestedExceptionType : 0x314f454c
+0x024 NestedException : 0x05f1be44 Void
0:006> !error 80131500
Error code: (HRESULT) 0x80131500 (2148734208) - <Unable to get error code text>
0:006> dpS 0x04c6c010 La 7697a9f1 combase!RoOriginateLanguageException+0x3b [d:\blue_gdr\com\combase\winrt\error\error.cpp @ 1083]
63da3bc6 mscorlib_ni+0x9b3bc6
63e41976 mscorlib_ni+0xa51976
63e415c1 mscorlib_ni+0xa515c1
5b72f9df System_Runtime_WindowsRuntime_ni+0x1f9df
5b72f965 System_Runtime_WindowsRuntime_ni+0x1f965
6372de66 mscorlib_ni+0x33de66
5b72f934 System_Runtime_WindowsRuntime_ni+0x1f934
5b6bff16 Windows_UI_ni+0x9ff16
64492a36 clr!COMToCLRDispatchHelper+0x28
0:006> !sos.pe
The call to LoadLibrary(sos) failed, Win32 error 0n2
"The system cannot find the file specified."
Please check your debugger configuration and/or network access.
0:006> .loadby sos clr
The call to LoadLibrary(c:\symbols\clr.dll\52E0B78469b000\sos) failed, Win32 error 0n126
"The system cannot find the file specified."
Please check your debugger configuration and/or network access.
我沒有這種調試經驗，沒有指令，我不知道我必須在WinDbg中使用的任何命令。
有沒有人有想法如何從這裏繼續？
我已經將CrashDump上傳到我的OneDrive。如果有更多經驗的人可以看看它，那將是非常好的： http://1drv.ms/1gZzrRK
是否能以某種方式從向支持人報告崩潰的用戶獲得更多信息？他們可以從系統中提取崩潰轉儲/錯誤報告嗎？
有沒有可能向這些用戶提供更改後的版本，以檢查這些更改是否會影響問題？
非常感謝！