Twillo，我正在建立一個IVR系統，需要這個 -

我正在構建一個IVR系統，所以我需要檢查我的Twilio號碼是否忙於其他任何呼叫，然後我想將呼叫轉移到另一個twillo號碼。我可以實施嗎？或者我應該如何檢查我的twillo號碼是否忙於任何呼叫。或者我可以通過任何方式檢查我的twillo號碼是否正在通話。Twillo，我正在建立一個IVR系統，需要這個 -

來源

2017-02-24 John Ambrose

您確定需要這樣做嗎？ Twilio支持併發呼入。

對於入站呼叫，Twilio不會限制帳戶接收入站呼叫的速率。根據預期的最大併發入站呼叫數量，應使用正確的電話號碼類型。測試固定電話和手機號碼以接收20個併發呼叫。對於較高的入站呼叫量，應使用免費電話號碼。 Twilio將對您的Twilio號碼收到的每個呼叫請求URL發出HTTP請求。因此，如果您期望有大量併發入站流量，請確保您的服務器能夠處理負載。

https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223183648-Sending-and-Receiving-Limitations-on-Calls-and-SMS-Messages

來源

2017-02-24 10:14:01

如果第一個座席已與某人通話，我想撥打其他座席號碼。 –

如果併發來電的數量大於您的座席數量，您希望做什麼？也許 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/enqueue]和 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/queue]是你想要的。 –

我有三個像A，B，C和一個用戶呼叫號碼A的撥號號碼，當用戶撥打號碼C時，我們已經安排了一個系統讓他選擇按下來與銷售人員通話，銷售號碼是B，C用戶按1，然後我們嘗試與B連接，但是B發生了什麼事情已經與另一個用戶通話，所以我們讓他說這個新的，所以我想檢查B是否忙，然後將它轉移到C –

Twilio傳道這裏。

我建議您檢查一下TaskRouter，因爲它專門爲這種情況構建。座席可以設置自己的可用狀態，然後創建工作流程以接聽來電，並將其與匹配您定義的任何標準的可用座席進行匹配。

如果沒有可用的匹配客戶的代理程序排隊，直到某個客戶變得可用，或者直到您決定將他們移至不同的體驗（如回叫而不是保留隊列）。

有一個PHP quickstart for TaskRouter，我建議開始。

來源

2017-02-24 14:28:00

Twillo，我正在建立一個IVR系統，需要這個 -

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