2013-10-30 68 views
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因此,我正在爲託管公司工作,我們正在尋找讓我們的支持更加簡單的方法。我們大多數客戶通過Facebook與我們聯繫,而不是我們的幫助臺軟件。 如何使用Facebook API,以便我們的員工登錄我們的服務檯時,他們可以訪問特定賬戶上的Facebook消息,而無需登錄賬戶(因爲他們必須輸入電子郵件/用戶名和密碼)。 當然,電子郵件帳戶和密碼是必需的,但是有一些參數可以在可以直接登錄到Facebook帳戶的php腳本(電子郵件,密碼)中設置。然後,API可以從帳戶傳遞收件箱等信息,以便我們可以查看我們的客戶消息,而無需員工知道該電子郵件或通過。如何使用Facebook API自動登錄到特定賬戶

回答

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否 - 沒有支持的登錄方法。如果Facebook抓住你試圖使用他們的服務,你很可能會被阻止。由於您使用您的Facebook帳戶進行客戶互動,因此這是非常不必要的。

您可以嘗試的是使用Facebook API讀取特定用戶的收件箱。爲此,您需要用戶帳戶授予您read_mailbox permission,然後你可以請求:

https://graph.facebook.com/USERID/inbox 

這將返回的消息及其參與者的列表。之後,你有一個特定消息的ID,你可以用它直接查詢API:

https://graph.facebook.com/message_id 

這會給你連接到該ID消息的整個線程上的數據。從這裏您可以將數據集成到您自己的應用程序中,但您認爲合適。

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因此,這意味着Facebook的Zendesk不好,因爲他們已經與我想要的整合,但他們每月收費。鏈接:http://www.zendesk.com/product/features/facebook –

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@JoshuaBlanch - 我從來沒有使用它 - 所以我不知道...它是否要求你輸入Facebook的用戶名和密碼? – Lix