MS CRM 2011 Outlook客戶端新記錄按鈕並不總是工作

Question

我有MS Outlook 2007，MS CRM 2011 Outlook客戶端和MS CRM 2011內部部署。

安裝MS CRM 2011 Outlook客戶端後，Outlook 2007中會有一個新的工具欄。在該工具欄上有一個「新記錄」按鈕。如果您點擊該按鈕，則會顯示不同選項的下拉菜單，這些選項包括「帳戶」和「聯繫人」。

我第一次點擊'賬戶'時，一個小小的彈出窗口打開，並顯示'正在等待網頁加載'等消息。再次點擊按鈕會產生相同的結果，減去'等待'彈出窗口。我似乎無法讓CRM表單出現。

有趣的部分是，當'新紀錄'>'聯繫'選項被點擊時，聯繫人窗體出現，工作沒有問題。

解決此問題的方法是使用實​​際的網站。這沒有問題。不過，我有很多使用Outlook的用戶。所以讓這個工作正常將是理想的。

我注意到iisreset曾經解決過這個問題，但這並不能永久或一致地解決問題。

任何幫助，將不勝感激。

Answer 1

事實上，它與Account和不與Contact一起工作很有趣，因爲它意味着連接器正在成功地交談到CRM。安全角色應該沒問題，如果你可以通過Web界面來完成。

而且這個問題已經通過IIS重置臨時解決了更多的連接問題，或者可能導致帳戶表單無法正確加載Outlook客戶端。

另外檢查您是否安裝了帶有Service Pack 2的Outlook 2007。這是使用2011年Offfice Outlook客戶端的最低要求。