任何擁有API訪問權限和從Salesforce輕鬆遷移的CRM平臺？

Question

我們在投入時間/資金更新我們當前的基於Salesforce的CRM之前正在研究其他CRM平臺。

下面是我們要尋找的內容：

• Salesforce的數據輕鬆遷移
• 支持聯繫人
• 的開發人員和顧問組成的社區
• 自定義對象
• 可定製的界面
• API訪問權限（在我們的例子中，我們將其用於控制​​我們內容交付的同步守護程序）
• 理想：Ruby庫，如ActiveSalesforce，用於與API交互

是否有滿足這些需求的任何選項（除了Salesforce的）？如果是這樣，遷移是否值得，請記住我們已經有一個基於Salesforce的部分解決方案了？

Answer 1

我們結束了與Salesforce的合作。儘管我們可能仍然對其他CRM開放，但我們沒有發現有任何非常令人信服的理由可以遷移出去。

Answer 2

簡單的答案是Microsoft Dynamics CRM。當然，答案有點偏頗。 =）

這裏是有原因的你的觀點 -

• Salesforce的數據

  • 我可以講關於數據遷移而輕鬆遷移。很多CRM解決方案都具有完整的全面遷移，因爲可擴展CRM解決方案可能很混亂.Microsoft CRMs數據導入非常靈活，因爲它爲您提供了一個很好的模板，您可以使用SalesForce中的信息填充該模板。 Microsoft CRM實體很容易通過界面進行修改，因此，如果您的SF.com數據與Microsoft CRM附帶的開箱即用結構不匹配，則可以通過點擊一下鼠標來簡單地擴展它。通過新版本（Dynamics CRM 2011），您可以在導入期間實時擴展實體 - 這可以縮短遷移時間。 Microsoft CRM還具有第三方工具（如Scribe）的適配器，這些工具隨其他產品（包括SF.com）提供適配器。您可以租用這些產品90天，收取一次性費用。如果您的數據是非常自定義的，或者您的數據中有很多筆記/文件附件，我只會推薦使用這些遷移產品之一。

• 支持聯繫人

  • 微軟CRM通過提供有支撐線免費支持。對於培訓，支持和諮詢，您可以通過合作伙伴，如我工作的合作伙伴。

• 的開發人員和顧問

  • 作爲微軟產品的一個社區，你有很多的社區支持（我）。 Microsoft CRM是.NET開發人員的首選CRM平臺。Microsoft有專門針對該產品關鍵區域的論壇 - http://social.microsoft.com/Forums/en/category/dynamics
  • Microsoft CRM在整個界面（入門窗格）中都提供了培訓，以幫助您瞭解速度，並且有一個資源中心內置了大量良好的培訓信息接口。

• 自定義對象

  • 微軟CRM使您可以自定義實體，自定義屬性和自定義關係（沒有限制我見過的號碼）。這些補充是通過一個非常直觀的安全客戶界面完成的，後臺數據存儲是SQL Server數據庫。您必須是系統管理員或系統定製員（Microsoft CRM安全角色）才能進行這些更改。

• 可定製的界面

  • 微軟CRM 2011有我在CRM產品見過的最可定製的用戶界面。它有3個模塊（銷售，營銷和服務），但可擴展以允許其他區域。這些領域甚至可以完全放棄，產品可以重新專注於您的業務（因此xRM，x可以是任何東西）。這方面的一個例子是美國空軍使用Microsoft CRM來跟蹤任務 - http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?casestudyid=4000003059。

  • API訪問（在我們的例子中，我們會將它用在一個同步守護程序，控制我們內容的傳送）

  • 微軟CRM有一個開放的網絡服務，它允許訪問做任何事情，你可以通過做界面。可以使用C＃編寫插件以同步和異步地處理事件（插入/更新/分配...）。您只需將您的應用程序連接到Web服務即可。如果您使用C＃之外的其他語言，則仍然可以通過其WSDL與CRM的Web服務進行通信。

你應該看看的Microsoft Dynamics CRM的其他原因：

• 微軟CRM是唯一的CRM模式，讓你選擇你的機型之一，他們稱之爲選擇的權力。您可以從Microsoft CRM Online（由Microsoft託管在雲中）開始，每個月用戶每月價格較低。如果您需要更多的定製/專用硬件，那麼可以使用Microsoft CRM Online，您可以讓合作伙伴爲您託管它。如果超出這個範圍，您可以輕鬆地從合作伙伴或Microsoft獲得SQL備份，並通過Microsoft CRM內部部署將其內置於內部。 （內部部署支持直接從數據庫讀取SQL，而不需要通過調用Web服務來獲取數據）。
• 可以通過Internet Explorer或通過Microsoft Outlook訪問Microsoft CRM（客戶端已安裝）。 Microsoft CRM是本地Microsoft Outlook客戶端的唯一CRM解決方案，如果您使用任何Microsoft前臺辦公套件，則與其他任何CRM產品相比，您將擁有更好的集成度和更容易的用戶採用率。

如果您正在尋找靈活的，價格更優惠的企業級解決方案，那麼您就可以採取行動了。隨意問的問題。