關於流程改進的研究文檔？

Question

尋找相關文獻很難，可以支持過程改進的價值和收益。可以像ITIL，Web服務，SOA，雲計算，業務變更，流程變更，電子商務。我想知道我在哪裏可以找到良好和值得信賴的研究文檔

Answer 1

我訂閱了一些來自arxiv.org的計算提要，特別是cs.SE（軟件工程）部分。由於它是預打印服務器，所以質量不能保證（論文並未全部得到審覈），但經常會有一個有趣的讀取。