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我們將Outlook（Office 365）與Microsoft Dynamics CRM 2016結合使用。所有非常新的，所以我們有每個的最新版本。用戶使用「Set Regarding」功能跟蹤來自Outlook的電子郵件。跟蹤工作正常，有1個主要例外。當有人回覆被跟蹤的電子郵件時，回覆在CRM中被正確跟蹤，但是在Outlook客戶端中沒有任何內容顯示電子郵件被跟蹤。即通常你會希望看到CRM的小圖標（綠色和藍色的人），並且還會在電子郵件的頁腳處看到關於跟蹤細節的CRM。相反，它看起來像一個正常的電子郵件，儘管它確實在CRM中被跟蹤。原始追蹤的電子郵件顯示正確（綠色和藍色圖標和CRM頁腳）。這只是沒有正確顯示的答覆。Dynamics CRM 2016正確跟蹤電子郵件，但Outlook顯示爲未跟蹤。
任何幫助將不勝感激。