設計一個幫助臺程序

我想設計一個幫助臺程序，這是我的數據庫設計。可以嗎？設計一個幫助臺程序

另外，我想對每票計算的淨工作時間。只有查詢纔有可能嗎？

謝謝。

2017-10-14 MaDo

爲什麼員工鏈接到Ticket和TicketDetails？可以計算查詢或文本框中開始日期和結束日期/時間之間的差異。如果你問是否可以在表中完成 - 不是因爲DateDiff函數不適用於計算字段類型。 – June7

您的服務檯系統是否全部內部？即您的公司，您的員工，您的技術人員？如果是這樣，我可以設想一個場景，其中一位技術人員需要幫助臺支持。換句話說，員工和技術人員都是「聯繫人」。不知道你的公式爲'淨工作時間'，但你可以更新該字段，當你輸入'結束時間' –

謝謝你們。戈登提到，門票被分配給特定的員工，但是多名員工可以在其上工作。是的，這是所有的內部，但在這種情況下，員工將只處理門票，永遠不會被視爲客戶 – MaDo

如果將字段TicketDetails.Assignee重命名爲.Worker，可能會更清楚。我認爲門票分配給一名員工，但多名員工可能會爲此工作。

來源

2017-10-15 19:11:26

如何找到找到誰在總失敗的員工（字詞1 +詞條2 + TERM3） { 「_id」：19，「名」：「李維斯」，「成果」： { 「評價」：「字詞1」，「得分」：44.51211101958831 }， { 「評價」：「TERM2」，「得分」：0.6578497966368002 }， { 「評價」：「TERM3」，「得分」： 93.36341655949683 } ] }

來源

2017-10-19 15:35:53

設計一個幫助臺程序

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