電子郵件售票系統建議

Question

我即將開始的PHP應用程序將基本完成以下任務：

• 人民電子郵件support@example.com
• 系統將創建一個「票」
• 用戶可以回覆該電子郵件發送回覆（系統自動添加到故障單並通過電子郵件發送始發電子郵件）。
• 重複步驟1和2，直到更新票證以在系統中解析。

我還沒有真正在PHP的電子郵件方面工作。有沒有人有什麼建議？ （文章，教程，資源等），這些信息會指導我如何判斷電子郵件是否屬於鏈條的一部分，在將其添加到故障單時不包括以前的響應，刪除簽名......那。

Answer 1

我建議你使用一些現有的系統，除非你正在爲練習而構建它。 如果您打算實際使用此係統，請改用預先存在的東西。選項包括：

• RT
• Roundup
• Mantis（也只支持通過電子郵件報告，意見必須在網絡上輸入）
• ，可能還有更多

至於在PHP中使用電子郵件，我的建議是看看你有多遠，與Zend_Mail。 您也可以使用原始imap，使用Imap extension for php，這是標準安裝的一部分。我假設你如何發現「線程」並刪除簽名將與其他任何編程語言相同。

我以前用於發送郵件（不是閱讀）的其他兩個庫是Swiftmailer和PHPMailer。

Answer 2

您可以將電子郵件傳遞給PHP腳本。我不確定您使用的是什麼，但例如，CPanel允許您將電子郵件的全部內容傳送到進行進一步處理的腳本。

然後，您可以採取原始主題，添加一個[id]該主題，並將其用作所有回覆的唯一引用。

也請看看 - Process incoming e-mail messages using PHP。