什麼是維護合同的良好提前終止費用？

Question

剛剛從一位要求提前終止條款添加到擬議維護合同中的客戶處取回。該合同將有一整年的續約選擇權。客戶可以每月或全部付款。我想知道什麼是假設我應該有一個很好的提前終止費用？

• 沒有任何費用
• 固定費用
• 2-4個月的月租費
• 一半的合同
• 的無提前終止選項

的剩餘部分而如果該客戶預付一年全年的費用，然後在一年半的時間裏想要出去？退款還是不退款？

Answer 1

維護合同似乎與大型軟件公司（如Microsoft）合作的方式是，您購買一年的維護服務，但要了解在該年內您可能需要支持，也可能不需要支持。

如果您決定不再需要在一年中的支持選項，你不作爲支持仍然是提供給你收到退款。

如果他們想了一個爲期一年的合約早盤的，我會說沒有退款。您提供長達一個月的維護合同時很慷慨，如果他們認爲他們可能需要中止支持，較短的合同可以讓他們輕鬆完成。

所有他們所要做的是不再續簽下一個月。

Answer 2

男孩，你是一個幸運的男人有一個客戶，要求你增加費用，而不是拿出費用。

除非維護是您喜歡的業務，否則我絕對不會提前終止費用。我當然不想阻止客戶說：「嘿，我不再想用煩人的維護請求來打擾你，是嗎？」

月費，如果他們預付幾個月，然後中途取消，您應該按比例退款。唯一有問題的是你應該向某人取消維修合同，然後3個月後出現問題並要求維修。

Answer 3

這取決於。一些企業嚴重依賴維護合同，因爲他們銷售的產品相對便宜，並且隨後通過維護合同賺取利潤。在這種情況下，提前終止費用必須很高，如合同剩餘部分的70％。

在其他情況下，維護合同更多是一種負擔，業務人員不介意提早丟失維護合約，因此一小筆費用（或根本沒有費用）不會受到影響。

Answer 4

有時候，如果客戶每年付款，人們會給予很大的折扣。如果是這種情況，我會考慮在計算退款時至少取消折扣。

或者，您可以收取提前終止費用，其中包括您設置維護計劃並將其關閉的費用。

如果是每月合同，我不會收取任何終止費用，但也不會按比例分配。

Answer 5

按比例退款，但爲您的麻煩拿出10％。您的客戶已經提前付款，因此您已同意提供支持，並且您應該得到與此相關的麻煩（通常是成本）的補償。

與我的客戶一樣，我們通常在處理費用方面花費了我們約2.5％，所以我們將剩餘10％作爲不可退還的費用。它不鼓勵浮躁，但並不離譜。

Answer 6

我們的理念是，如果他們停止支付維護（和支持），他們停止接收維護（和支持）。不收費。作爲一個「微型」-ISV，在Windows Vista，Vista 64位，Windows 7，Windows Server這些日子裏，升級到這一切以及其他一切，大多數小型企業都很高興能夠在電話和想要離開的想法足以鼓勵他們繼續支付。

至於別人說，我想這取決於你的項目的規模。

Answer 7

當然這取決於大量的事情。這位客戶的年收入佔多大比例？如果你不提供這個條款，那麼失去這個客戶的機會是多少？這位客戶每年的時間佔多少比例？最後，如果取消時間/收入，你很容易取代？您是否希望最大化您的總收入或您的小時費率？

例如，可以說他們是你的一個和唯一的客戶端。你爲他們全職工作，其100％的收入，但你的技能需求，你可以很容易地切換到一個新的客戶端。如果他們取消了，而且沒有任何費用，你什麼都不會損失，因爲你可以取代你的收入。

在我的位置，我將旨在最大限度地提高每小時的速度。如果有人願意支付我三分之一的工資，我會很高興:)所以我可能會考慮讓他們以剩餘三分之一的費用購買。

也許我會爲他們提供期權

1. 4000 /月（僅用於指導數字），沒辦法終止早期
2. 4500 /月，但可以通過支付僅存的1/3終止費用。

Answer 8

這是一個非常不尋常的情況，在我的經驗。

我既提供和購買年度維護合同的軟件，並在一個從來沒有聽說過的「提前終止」選項 - 更不用說，包括已支付款項的退款。僅僅因爲你決定你吃飽了，麥當勞​​會給你半食用漢堡包的部分退款嗎？

另外，記住：你是一個軟件服裝，而不是銀行。這裏有幾個關於這個想法就採取每月支付，而不是一次性的前期：

• 你有效地借給他們錢。所以你可能會考慮說：「如果你每月付款，每年的費用比預先支付的費用高出X％。「

• 你需要得到補償，如果他們不做出及時支付他們的一個例子：每月發票付款期限爲5對逾期發票，每三十天分數2％的應計利息上，和如果發票變爲逾期六十日，整個合同加速成氣球付款。

這可能都顯得相當嚴厲，但實際上它是非常標準。

，你可能會提供將是一種可再生的選項爲期三個月的維護合同，每三個月付清一次，在這種情況下，您的金額每個月的t應該高於如果他們承諾整整一年。

這就是我的武術道場如何做的事情。您可以按月支付費用，也可以一次性支付3個月，6個月或12個月，並提高折扣。它適用於每個人。