如何添加掛接到CRM軟件

Question

不知道怎麼問這個問題，因爲我不是很瞭解CRM軟件，但以下假設：

1. 喬有一個網站，提供有關的各類客戶服務企業
2. Joe想要接近公司並說服他們在他們的CRM軟件中添加鉤子，以便每次他們查看客戶入口時，都會有一個附加字段指向Joe網站上的信息，並與此相關顧客。

據我所知，大多數/所有CRM系統都有一種方法來爲數據庫中的每個條目添加一個新字段。然而，爲了讓公司更容易接受他的提議，他可以準備一個插件/腳本/插件/等，以便每個擁有給定品牌CRM軟件的公司都可以運行它，並且新的字段被添加，這樣喬就不必爲每個公司的個人客戶關係管理軟件安裝工作併爲他量身定製解決方案了？ （基本上使用SAP的公司有一個附加組件，使用Oracle的公司有一個附加組件，等等）

或者是每個公司的CRM安裝如此定製以至於幾乎不可能製作通用附件/腳本/插件/等所有使用特定品牌的CRM的公司？

Answer 1

不幸的是，沒有標準。這就是爲什麼堅持流行的CRM如Salesforce和SugarCRM的好主意。兩者都通過AppExchange和SugarExchange分別有大量附加選項。

Answer 2

大多數現代CRM解決方案都基於SOA方法。每個CRM平臺的設計都支持這樣的獨立供應商解決方案。每個CRM使用不同的部署方法和不同的軟件開發語言。根據您所知道的語言，這可能會幫助您引導到第一個CRM產品。

Answer 3

我希望我能正確理解您的問題，您希望任何系統都能夠鏈接到您的系統並檢索鏈接，以便人們可以通過鏈接從系統中提取數據。如果是這種情況，最好的方法是創建Web服務，任何CRM程序都應該能夠調用Web服務並獲取所需的數據。