一個MS BOT框架，用戶連接到有人在Skype上

Question

我已經使用，回答用戶的問題，微軟博特框架做了一個聊天機器人。當殭屍程序無法回答用戶的問題時，我希望能夠將用戶問題重定向到Skype上的客戶代表。

在Skype上的人會看到張貼的用戶的郵件，他的答案將被髮送給用戶。

我需要就如何實現這種連接（來自用戶<> SkypecustomerRep - - >聊天機器人<）一些建議

編輯： 我用命令的想法醞釀在http://docs.botframework.com/connector/new-conversations/#navtitle

我想LuisIntent將會變成None，我會給消息一個skype id： var connector = new ConnectorClient(); var message = new Message { From = new ChannelAccount(channelId: ""), To = new ChannelAccount() {ChannelId = "Skype", Address = "xyz@abc.com"}, Text = result.Query, Language = "en" };

其中電子郵件是Skype ID。我無法弄清楚應該是從外地什麼（什麼是渠道ID，我的機器人的地址）

編輯：

我現在能夠傳遞一個消息給Skype的，但是當Skype用戶回覆，我觀察到答覆不會立即呈現給殭屍框架用戶。換句話說，當用戶在聊天窗口中鍵入內容時，他會從機器人獲得響應（如預期的那樣）以及Skype用戶的延遲消息。

Answer 1

如果你想在客戶支持代表有足夠的上下文（即多看少發表用戶只需最近的短多），你將需要建立自己的客戶服務界面，雙雙創下對話以及亮點那些需要關注的人。通常人們會用DirectLine構建自己的客戶端，或者連接現有的客戶支持客戶端（也可以使用DirectLine）。機器人然後直接將支持代表回覆傳遞給最終用戶。

一些附加細節可以在this previous answer看到。