動態CRM 4.0：檢查工作流執行時間與週期性日常工作時間

Question

我正在構建基於一天中的時間路由案例的工作流程： 例如，如果在上午7點至下午5點之間創建案例（工作流觸發） ，那麼我想將案例路由到「客戶服務」隊列。如果案件是在7a-5p以外的任何時間創建的，我希望將其路由到一個「持有」隊列以便下一個工作日。

任何使用板載WF工具包的方法？目前我傾向於定製工作流程，但我真的想避免這種情況，因爲我希望以我的客戶能夠理解和維護的方式進行操作。

謝謝！ -RC

Answer 1

我沒有看到像使用本地用戶界面一樣指定時間範圍的方法。

雖然您可以創建一個自定義的「工作時間內」工作流程組件，但仍然很容易使用。您的自定義WF大會將3個輸入：

• 工作時間開始
• 工作內部最終
• 目前案件創建時間

正如我敢肯定，你可以猜測，該值你會給它將是7，5，以及案例的創建值。如果在前兩個參數指定的小時內創建了Case，則自定義wf程序集可以返回true。

這個自定義wf程序集的任何變體都可能爲你做竅門。