2010-07-01 789 views
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當我們的服務中有新數據可用時,我每天都會向客戶發送通知電子郵件。不,它不是垃圾郵件,它是客戶要求的通知,可以關閉 - 以防萬一您想知道。 :)noreply電子郵件地址。

我注意到有些網站有他們用來發送所有通知的[email protected]地址?

爲什麼不使用電子郵件地址是支持電子郵件的別名。這樣,如果有人回覆通知(意味着他們有問題),它會直接支持。爲什麼還要麻煩解釋說,「順便說一下,這封電子郵件不應該用於支持,請不要回復 - 使用別的東西」,但只要雙方都指向同一個收件箱呢?還是有其他原因,我錯過了?

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我認爲它的一部分是讓自動回覆(假期等)不被髮送到支持。 – musiKk 2010-07-01 06:48:50

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這是一個有趣的問題,但可惜的是題外話。 – 2010-07-01 06:52:39

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這爲什麼被評爲「脫離主題」?我正在發送一份電子郵件報告,並且我注意到許多網站使用這個不可思議的事情,所以我想知道它背後是否有任何實際原因,或者它只是愚蠢?這絕對是關於主題和編程的。至少對於Web開發人員來說。 – ibz 2010-07-01 06:53:05

回答

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也許他們不想閱讀所有的假期和失敗通知。

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從來沒有想過這個。認爲這只是那些沒有人質疑過的不良做法之一。 :)好吧,我想我也需要使用一個不折不扣的地址,然後爲我現在正在做的事情。感謝你的回答。這是一個嚴肅的問題。不明白爲什麼它是「脫離主題」。 – ibz 2010-07-01 06:55:12

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小型網站可能會這樣做,但如果真是這樣的話,eBay會每天獲得成千上萬的支持電子郵件(比已經多)。他們可以實施一個自動過濾電子郵件地址來找到一些可能需要回答的問題。

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我想這也可以歸結爲一個事實,即從noreply @ *地址向您發送電子郵件實際上並未激發對話。如果他們向您發送了他們想要的或需要回復的電子郵件,或者正在回覆您發送給他們的電子郵件,那麼使用這樣的地址當然沒有意義。

因此,我認爲這不是技術問題,更多的是關於期望值,並且符合人們現有的對話和一般銷售渠道如何工作的心智模式。