你會如何將可用性發布給你的經理？

有一點背景，我爲一家開發基於網絡的企業社交媒體平臺的公司工作。我們有一個多元化的客戶羣，我們的口號是我們把我們的客戶更貼近他們的客戶。基本上，可用性應該是整個產品生命週期中非常重要的考慮因素。你會如何將可用性發布給你的經理？

但是，我的公司沒有聘用IA（雖然我們的確有非常專業的產品經理和設計師），也沒有內部的可用性分析師。我們尚未將任何產品發送給用戶，以進行適當的用戶體驗測試或可用性分析。由於我在IA /可用性方面有一些背景知識，所以我會自己改變這一點，因爲我認爲可用性在很多方面爲我們節省了資金：減少QA迭代次數，爲未來產品開發構建業務知識，增加銷售額信心等

但問題是，沒有人似乎很感興趣。管理層關心改變我們的發展方式所帶來的開銷;許多開發人員並不太在乎可用性，因爲它們對他們來說不會有多大改變。銷售人員對此一無所知。

我應該如何接近我的經理/領導層並說服他們開始考慮可用性是我們開發和銷售流程的重要組成部分？提前致謝！

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2009-01-08 Bryan A

管理人員和銷售人員，特別是在這種氣候下，他們心中只有一件事：如何以最少的努力賺取最多的錢。

您需要努力的銷售或財務數據才能向您的高管們展示真正的投資回報。否則，世界上所有的談話都不會移動它們。

一旦你在船上進行管理，這本身就是一個巨大的障礙，那麼開發將隨之而來。

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2009-01-08 15:42:13 NotMe

我想你可以指向蘋果 - 可用性和設計實際上是他們的商業模式，它肯定是有效的！

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2009-01-08 15:33:27

是的。在市場中排名第二或第三或第十名是很棒的！太糟糕了這些市場的盈利領導者並沒有對可用性做出反應...... – NotMe 2009-01-08 15:36:35

克里斯是對的，你需要證明投資回報率。人爲因素國際有一些ROI calculators可能會有所幫助。

此外，請查閱「可用性的制度化」一書。您可以preview it here。

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2009-02-27 19:33:59

多年來，我一直是UX/Usability/IA（無論你想稱之爲）實習者。關於這個問題的更好的文章之一就是在這裏（Selling UX By Daniel Szuc on UXMatters）它涵蓋了大部分障礙，並提供了很好的洞察銷售人們根本不知道他們真正需要的東西的古老問題。我認爲的主要觀點：您的公司，組織，團隊等必須準備好將客戶的聲音整合到設計過程中。有時候一些人無法理解，這是一個巨大的轉變。其他人一直在不知情的情況下幹了幾年。請記住：將可用性或用戶體驗銷售給忽略甚至有時甚至詆譭用戶的公司幾乎是不可能的，因爲他們抱怨自己的產品。營銷人員通常最瞭解客戶聲音的力量。你可能會先讓他們站在你的身邊。起初，甚至不提到方法或過程。提及可能的，可衡量的業務成果。

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2009-03-04 17:16:14 jfpetit

來自一家名爲馬卡達米安的公司的一些優秀白皮書回答了這個問題。我建議你谷歌他們瀏覽他們的白皮書。

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2012-03-08 18:13:26

你會如何將可用性發布給你的經理？

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