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我公司目前正在準備擴展並採取緊急支持（工作時間支持）。如何爲應急響應設置wiki？
我們目前擁有一個包含大量信息的wiki安裝程序。 但是，由於零星和碎片分散在整個維基（可靠部門等）的事實。
無論誰在夜間/週末都需要支持，他們需要快速幫助客戶解決問題。例如。如果我們的服務器速度很慢，那麼需要進行某種故障排除指導，以便人們可以直接瞭解它。
我google了很多，但是我找不到有用的東西。所以這裏有一個問題：
你會如何構建你的wiki（通過主題，症狀，解決方案？）以最大限度地減少人們尋找信息的時間？ 我個人認爲，使用某種語法如
Symptom: large CPU utilization
Keywords: slow server, large cpu usage
當你通過搜索維基這很可能會拿出在搜索的方式。但是，如果問題是更多的軟件相關 - 如錯過配置？