補救措施：從WS創建事件而不使用名字和姓氏

Question

我試圖通過Web服務HPD_IncidentInterface_Create_WS在Remedy中創建事件。一切正常，但如果我可以使用提交者的郵件地址或登錄，而不是他的「名字」和「姓氏」（這兩個字段都是WSDL文件中的必填字段），那對我來說會更好。有沒有辦法在不使用它們的情況下創建事件？

Answer 1

您需要創建一個類似於HPD的自定義過濾器：HII：CreateIncident_020_GetPPLInfo（您可以將其保存爲副本）。用電子郵件更改第一個namd /姓氏參數。

您也可以在BMCDN論壇發佈問題，更多補救具體人在看這個論壇。

https://communities.bmc.com/communities/community/bmcdn/bmc_it_service_support?view=overview

Answer 2

我看到你的困境。我相信您需要修改現成的WSDL以使「名字」和「姓氏」可選。我想您可以將每個WSDL屬性的'Nillable'屬性（參見圖1）更改爲'true'來完成您的目標。我沒有測試過這種方法，但我認爲它會起作用。

您還需要添加一個在提交表單'HPD：IncidentInterface_Create'時執行的過濾器，以使用該電子郵件地址作爲查找條件來設置'名字'和'姓氏'字段。

創建開箱即用的WSDL副本並修改副本可能是個好主意。這樣，BMC提供的任何熱修復程序仍可正常運行。但是，這只是我的偏好。

P.S.我試圖上傳'Nillable'屬性的屏幕截圖，但顯然我沒有足夠的聲望點來做到這一點（drat！）:-)