將TAPI與M S集成CRM 2011

我有要求將CRM2011與TAPI3.0集成。我對集成很陌生。任何人都可以告訴我如何繼續？爲此，我們使用Ericossons TAPI Bridge和Astra的Phone Box服務器。我在系統中安裝了用於windows server，Client和TAPI Bridge3.0的BusinessLink。然後我需要寫什麼代碼以及我可以在哪裏編寫此代碼？將TAPI與M S集成CRM 2011

我的要求是客戶來電時，CRM服務器應該檢查聯繫人詳細信息中的電話號碼，以及是否存在打開相關聯繫人記錄。

如果任何人有想法/已經工作，請回復。

來源

2012-03-06 user1252578

你有沒有遇到過這種情況？我現在正在看同樣的事情。 TIA – TomC 2014-09-21 09:53:56

該解決方案將涉及創建在客戶端臺式機上運行的基於Windows的實用程序。

我會創建以下文件： -

1）你有一些機制，無論是調查，還是當手機來電時這是由你的程序截獲捕獲從TAPI接口的事件。

2）基於TAPI事件查詢MSCRM中使用OData或WebServices確定所需記錄的數據。返回記錄的GUID。

3）在客戶端PC上啓動一個包含GUID查詢字符串的IE窗口（SDK中有用於啓動具有查詢字符串記錄的示例）。

該實用程序需要在所有PC上的系統托盤（或作爲服務）中運行。您需要構建一個安裝程序以將實用程序部署到PC。

由於格倫

來源

2012-03-07 02:35:00

您好thnaks的答覆，如果你知道你能告訴我如何從tapi.dll得到來電顯示/電話號碼（如果你有任何示例代碼請發送給我） – user1252578 2012-03-07 05:25:53

我有應用程序在系統托盤運行，並且它通過Windows消息發送主叫用戶ID所選擇的應用程序。如果您可以收到Windows消息，它將起作用。

來源

2012-03-23 13:11:24 Vinko

將TAPI與M S集成CRM 2011

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