編輯封閉的案例

Question

我在案例實體上有一個功能區按鈕，通過javascript更新表單上的單個雙選項字段。當它用於已解決/關閉的案例時，它將返回一個錯誤，因爲表單現在是隻讀的。

有沒有一種方法在JavaScript中，我可以讓它重新激活窗體，改變字段，然後把它放回到以前的樣子？我試圖強制更改表格，但即使我設法使其看起來可以保存，但它仍然會返回錯誤，因爲表格記錄仍被視爲已停用，即使您可以更改字段

謝謝

Answer 1

你應該可以使用SOAP調用這個，它有一點涉及，我會建議開始here。您必須生成代表請求的XML，鏈接提供了一些工具來執行此操作。

我相信你需要發佈SetStateRequest（打開）和CloseIncidentRequest（關閉）的JavaScript版本。

另一方面，完全不同的方法是在停用記錄時禁用按鈕，然後用戶必須手動將記錄更改並再次關閉。這更接近於我在here上提到的'與系統一起工作'，它是一種不同的情況，但其原理仍然適用。