CRM 2016 Online中的集成工作流程錯誤

Question

當將DocuSign的自定義工作流程（集成工作流程）用於CRM Online時，我遇到了有關空值的錯誤。

我按照順序正確（CreateEnvelop，AddDocument，AddRecipients然後GetSignature）但我仍然得到錯誤。我認爲工作流程是解決方案的一部分，所以我們無法訪問代碼，除非我們反編譯 - 這是我們不想做的事情。我們甚至認爲它可能是非法的，因爲它不是我們的dll。

我們該如何解決這個錯誤？

Answer 1

您目前正在運行什麼版本的DocuSign基礎解決方案？基本解決方案與工作流程解決方案是分開的，通常建議您將該基礎解決方案的最新版本安裝在工作流程解決方案的旁邊。

有幾件事情可能導致此問題：

1. 被設置爲null在您的DocuSign配置刷新令牌。這是最可能的問題。在站點地圖的設置下拉列表中選擇「DocuSign配置」，打開活動的DocuSign配置。加載時，您會看到一個「鏈接到O365」字段：單擊「刷新」鏈接。這將確保創建令牌並確保工作流程解決方案可以實現。
2. 一個無效的信封ID。確保工作流程配置正確，並且信封信息已成功傳遞給AddDocument活動。
3. 實體或實體標識不可用於工作流程活動。 AddDocument活動需要知道這一點，以便它可以連接到有問題的實體以檢索附註（s）。如果不是設置工作流程，而是設置自定義操作並且未將其分配給實體，則可能會發生這種情況。

如果這些都不能解決問題，請隨時與DocuSign技術支持聯繫，我們將幫助您診斷問題。

希望這會有所幫助！