Rails應用程序接收和處理故障單電子郵件的建議

Question

我們的IT部門現有一箇舊的，臃腫的售票系統，它不會很快改變。我們在場外工作的技術人員會從票務系統中自動獲取大量電子郵件。當他們出門進入現場時，他們會將每封電子郵件打印出來，以便他們知道該去哪裏以及每項工作要做什麼。我想建立將避免採取移動設備查看主要的應用程序：

1. 接收電子郵件從一個指定的電子郵件帳戶（Gmail帳戶）
2. 解析特定領域（技術員名稱：，票務產品說明：電話：等）
3. 根據該電子郵件建立「票據」記錄
4. 應該有每個技術人員只能看到他自己分配的票證的視圖，以及主「儀表板」視圖，以便分配所有請求可以視爲一個長長的清單。
5. 當高科技擊中指數/儀表板的「刪除」，將刪除的記錄，然後發送電子郵件「提醒」回高新技術自己的電子郵件地址，提醒他何時關閉票在主售票系統返回辦公室。

任何建議，我應該如何實現呢？我基本上正在構建一個側邊應用程序，在遠程工作時爲技術人員提供更好/更快的查看。我正在考慮使用mailman gem來接收電子郵件，但無法找到一個好的分步教程......並不確定如何處理項目的「電子郵件處理」部分。請讓我知道是否有人做過這樣的事情，或者可以指出我朝着正確的方向。

Answer 1

我會用redmine。它用Rails編寫！

RedMine