我們正在尋找能夠滿足以下要求的個案管理系統:
1.能夠創建不同類型的票據,每個票據具有不同的字段。
2.能夠添加調用外部Web服務的驗證(我們願意使用js作爲最後的手段,但可擴展性點將有所幫助)。
3.能夠創建從外部Web服務提取數據的字段。 (再次作爲最後的手段)。
4.能夠添加相關字段驗證。
5.應該縮放到500K左右的門票。
6.能夠在任何階段向任何票證添加文件。
7.每當創建工單時,就會創建一組預定義任務並將其分配給特定的組。 8.支持TDD/Ui Automation會很好。 ASP.Net MVC會有所幫助。
推薦使用C#/ .Net編寫的開源案例管理系統。
我們考慮過:
1.建設自己的東西,使用果園作爲基地。 (這將需要3-4個月給我們有一個團隊4)
2.獲取動態CRM(很爛!)
感謝
你能解釋一下系統的用途嗎?我不確定您使用的是正確的術語,因爲案例管理傾向於處理社交服務等。見http://en.wikipedia.org/wiki/Case_management – 2010-09-20 20:10:47
嗨,它確實處理社會服務。它關於跟蹤投訴和反社會行爲等。 – 2010-09-21 06:36:28