chatbot引擎集成聊天支持界面

Question

我正在尋找一種基於聊天的自動客戶支持。作爲chatbot引擎，我可以使用wit.at或api.ai或其他人

我發現這兩種引擎都可以很容易地與facebook，twitter等集成。但是我所尋找的是一個簡單的聊天論壇。是否可以與之前提到的引擎集成的聊天界面？

（在api.ai網頁有intercom.io聊天的技術支持，但是有一個與它沒有集成）

Answer 1

我不知道，如果你只是尋找一種方式：1）嵌入你的聊天機器人進入你的網站，或者2）如果你需要一個完整的解決方案，如果你的機器人無法回答這個問題，那麼它將處理諸如自動切換到客戶支持等事情。

要做1）是相當簡單的。您可以從api.ai控制檯發佈聊天機器人，然後將具有適當代碼的iframe嵌入到您的網站中，並且可以從您的網站訪問機器人功能。這在API.AI中被稱爲「Web代理」。我也在我的網站上寫了一篇關於此的教程： http://miningbusinessdata.com/embedding-api-ai-chatbot-into-your-wordpress-site/

我不知道任何提供2）的公司，儘管這可能會很快改變，因爲似乎有很多需求這樣服務。