解決支持票證？

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我正在嘗試創建一個支持系統。哪些用戶可以提高票價，我們的支持團隊將解決問題，用戶可以看到我們的回覆。這裏要注意的是我不想使用任何類型的電子郵件系統。我如何解決這個任何幫助將感恩。解決支持票證？

我的表格結構如下：這裏票號是唯一的，併爲每張票生成一次。

+-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+ 
    | Field    | Type   | Null | Key | Default | Extra   | 
    +-------------------+--------------+------+-----+---------+----------------+ 
    | id    | int(11)  | NO | PRI | NULL | auto_increment | 
    | company_id  | int(11)  | NO |  | NULL |    | 
    | subject   | varchar(255) | YES |  | NULL |    | 
    | description  | text   | YES |  | NULL |    | 
    | created_by  | int(11)  | NO |  | NULL |    | 
    | created_date  | date   | YES |  | NULL |    | 
    | assigned_to  | varchar(255) | YES |  | NULL |    | 
    | status_id   | int(11)  | NO |  | NULL |    | 
    | completed_date | date   | YES |  | NULL |    | 
    | ticket_number  | varchar(255) | NO |  | NULL |    | 
    | deleted   | tinyint(1) | YES |  | 0  |    |

來源

2012-08-16 Ravindra

這是一個令人難以置信的大小和開放的問題。 – BugFinder 2012-08-16 09:05:27

我得到了支持票的解決方案。我使用單獨的名稱空間作爲管理員和單獨的表來獲得支持票證，現在使用可以生成票證，並且管理員是該票證的默認接收者。當管理員回覆任何故障單時，創建故障單的用戶將成爲接收者。

來源

2012-08-23 06:02:12 Ravindra

解決支持票證？

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