如何使用PHP構建支持票證系統？

Question

我有一個自定義和簡單的基於用戶系統的php/mysql。我試圖建立一種方式讓會員向我們的員工發送產品支持（將其放入管理區域中查看的數據庫&中），並讓他們管理這些消息。

有誰知道現有的腳本很好，還是更好的方法來支持我的網站？

Answer 1

票務系統是一個非常簡單的構建，有一個數據庫表：

tickets 
id int(11) 
user_id int(11) 
message text 
is_active tinyint(1) 
created_at datetime 
time_spent int(5) //unless your going to spend more than 99999 mins on a ticket 

現在每個用戶創建了一個售票它進入DB作爲VALUES(id,'$user_id','$message',0,NOW(),0)//remember to clean the vars

管理員可以完成售票時間，更新該字段使is_active = 1，然後請求時間花費在admin和update time_spent ='$ time_spent'

您可以簡單地添加評論系統

Database table: comments 
id int(11) 
ticket_id int(11) 
user_id int(11) 
comment text 
created_at datetime 

這樣，您可以無限制地（最多總計99999999999）收到每張票的評論，並且您可以跟蹤用戶ID，以便您可以在每條評論旁邊放置名稱。

可以使用

select * from comments where ticket_id = $id //the current tickets id

我希望這會有所幫助，它是一個不錯的輕鬆構建和手段，你知道它是如何工作的，請撥打評論它總是很高興自己已經和它很容易定製做了。

問候盧克

Answer 2

或者使用Spiceworks還在。免費。

Answer 3

您可以使用osTicket這是開源的和免費的。