Docusign文檔發送空白或黑色頁面

Question

我們有一個應用程序使用其餘Web服務將文件發送到docusign。然後它打開文檔並允許該人員將其簽名塊等放在文檔上併發送出去。該文件在該點看起來不錯，但接受報告的人報告所有空白或黑色頁面。它只是間歇性地發生。 < 1％的時間。

Answer 1

這聽起來像是一個「客戶端」問題 - 而不是DocuSign Envelope本身（和DocuSign服務）的問題。即可能收件人的互聯網連接不暢或瀏覽器問題阻止了他們的信封完全/正確呈現。要在收到此類報告時驗證DocuSign信封的有效性，您可以將登錄到DocuSign控制檯並從已發送郵件文件夾中打開信封（通過雙擊）如果信封打開好了（即文檔完整並呈現正確），那麼這表明信封不會造成收件人問題，而​​更可能是收件人的互聯網連接，瀏覽器等問題。

此外，當收件人遇到此問題時，我很想知道如果他們再次嘗試打開信封並/或嘗試使用不同類型的瀏覽器打開信封會發生什麼情況。如果這兩種方法中的任何一種都成功（即，信封打開並正確呈現），則會在客戶端（接收）結束時提示某種類型的（間歇性）問題。