反向撥號

Question

我是新來的星號和掙扎着。我會很感激任何幫助。

我正在CRM中構建一個計劃調用功能。我有一個存儲在mysql表中的電話號碼列表。

我正在使用AMI Originate撥打這些電話號碼並將它們連接到隊列中的座席。問題在於Originate首先調用客戶端並將其暫停，然後調用隊列。我需要先打電話給隊列，等待代理人回答，然後讓代理人進入HOLD狀態，然後致電客戶端，所以我不讓客戶端等待一個電話，他不知道它是什麼，可能在通話中掛斷電話。

我見過這個在袋熊撥號工作，但我不知道它是如何工作的。

在此先感謝

Answer 1

由於應用程序發起等待第一通道atempting連接到第二通道回答之前，你應該先與代理，然後客戶。我建議使用ringroups（代理擴展會在撥號時響鈴）而不是隊列，因爲隊列只有在有人接聽後纔會在等待代理和鈴聲時回覆頻道。

如果您想要一個更高級的選項，您應該嘗試使用VICIdial，它是一個預測撥號程序，它可以撥打一堆電話並只在某人（或某事）回答目標呼叫時將呼叫發送給座席。它是開源的，它有一個非常簡單和完整的API。如果您需要任何幫助，請告訴我。

Answer 2

比方說你的FreePBX和往常一樣排隊800要做到你的要求，只需要發起到

Local/800@queues/n 

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+local+channels

請注意，它仍然建議有至少5年的真實經歷星號之前請先撥出軟件。如果你少，使用vicidial或其他軟，照顧可能「不好」的情況下，像1000channels triing通過你的小型服務器。