IVR - 基於IVR的託管VXML的自動化迴歸測試

我已經分配了任務來自動化基於雲中託管的基於VXML的IVR的迴歸測試。IVR - 基於IVR的託管VXML的自動化迴歸測試

這是一個基於DTMF的IVR，其中IVR播放音頻提示，然後等待來電者輸入。我不知道如何自動化這部分。如何自動化DTMF數字收集？我已經看到了一些建議，提到我需要播放代表電話鍵盤輸入（DTMF）的音頻文件。但這似乎並不理想。有沒有一種方法可以在文本文件中指定輸入並讓IVR讀取它。

我在網上發現了一些建議，但這將需要。

我必須找到一個免費的解決方案。這意味着我只能使用互聯網上免費提供的工具。

如果我能得到關於如何完成此操作的建議，我將不勝感激。

來源

2015-10-20 Vikas Prasad

有幾個商業解決方案，但既然你表明你需要免費，我會跳過這些。

您可以盲目地將其視爲Web應用程序並測試頁面之間的導航。這將不允許您測試呼叫流程，但您可以測試一些驅動頁面生成的後端邏輯。

您可以編寫另一個IVR應用程序來調用您當前的應用程序。沒有語音識別功能，很難確認通話流程是否正確，但意外終止的通話將會失敗。如果您可以更改現有應用程序，則可以用音調替換語音記錄，並使用這些記錄來保持測試用例和呼叫流程同步。

您可以使用其中一種開放源語音XML引擎並對其進行修改以驅動呼叫流程。您的基礎架構中可能存在依賴性，需要真正的呼叫流程與模擬。我已經能夠讓JVoiceXML以模擬/測試用例的方式處理語音應用程序。

總之，如果要求沒有外部成本，只需要你的時間，你就需要具有創造性。

來源

2015-10-21 03:24:10

謝謝吉姆。我不明白你說的部分「如果你可以改變現有的應用程序，你可以用音調換出語音記錄，並用它們來保持測試用例和呼叫流程的同步。」你能否詳細說明一下？這是一個DTMF IVR，是的，我可以編輯它。 –

出於測試目的，您可以記錄DTMF音調的聲音。讓您的調用應用程序監聽它們。這將允許僅DTMF測試應用程序確保它正確地移動通過應用程序。例如，您的測試IVR應用程序將偵聽1音頻輸入。應用程序的正確錄製播放1，錯誤消息播放其他內容（或者什麼也不播放）。任何從1或者沒有輸入的迴應都可以視爲失敗的測試用例。請注意，錄製的DTMF提示不適用於某些SIP解決方案，因爲音調是通過帶外傳遞的（即不是音頻）。 –

使用腳本可以使DTMF音波文件變爲動態。假設你想輸入DOB 22111984，編寫一個OE/ECMA腳本，它將輸入這些波形文件。這和播放動態音頻文件一樣。假設您正在使用另一個IVR（出站），它將回放到入站IVR。例如：

<script> <![CDATA[ 
     function sayDTMF(n) 
     { 
     //generate VXML page which will play audio file 
     // depending upon the input 
     //2.wav 2.wav 1.wav 1.wav 1.wav 9.wav 8.wav 4.wav 
     } 
    ]]> </script> 
<goto expr="sayDTMF(DOB)"/>

來源

2015-12-15 13:35:11

IVR - 基於IVR的託管VXML的自動化迴歸測試

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