我有一個建立在php上的CRM(客戶關係管理軟件),並在本地主機上運行它(Windows XP系統)。這包含我的客戶的列表。我希望能夠直接從我的CRM中調用這些客戶端,並保持相同的日誌。 (通話時間,通話時間和通話記錄)。對於來電,我應該能夠將其鏈接到我的CRM,顯示客戶端詳細信息並記錄數據。在PHP中通過GSM調制解調器建立和接收電話
我有一個語音啓用3G GSM調制解調器(帶USB接口),可用於此目的。從我的搜索中,我知道我需要從PHP發送AT命令與調制解調器進行交互。但我無法前進,因爲我對此完全陌生。在此之前,我從未做過任何設備接口。
你能幫我理解我該如何解決上述問題?任何線索,這方面的資源都會有很大的幫助。
選項3)是在「專業」呼叫中心環境中所做的。搜索ACD(自動呼叫分配)可能會有所幫助。 – Bernd 2011-03-31 09:30:10