路由傳入Twilio呼叫到另一個瀏覽器客戶端

Question

代理程序需要將活動呼叫路由到另一個代理程序。

我收到了一篇關於Node.jshere的文章。但是，不知道如何處理Javascript client。

我可以修改現有的連接嗎？以下是我接受來電的代碼。

Twilio.Device.setup(window.twilioToken); 

// Handle incoming calls from Twilio 
Twilio.Device.incoming(function (conn) { 
    conn.accept(); 
}); 

現在，一個調用在瀏覽器上處於活動狀態。有什麼方法可以根據客戶端SID更新客戶端嗎？

Answer 1

Twilio開發人員在這裏傳播。

如果您有多個代理，您需要使用Twilio Client來接聽來電，那麼您可能需要查看Twilio TaskRouter。

TaskRouter非常適合將呼叫分配給呼叫中心座席。它允許您設置工作人員和工作流程，並將來電轉換爲交付給可用工作人員的任務。檢查出quickstart guide to TaskRouter和how to build a multi-channel support desk using TaskRouter。