「關於」字段中的電子郵件缺少從CRM到Outlook

Question

我發送電子郵件給用戶，並具有填充了相關記錄的「關於」字段的工作流。這在CRM中顯得很好，但是當電子郵件到達Outlook中的用戶時，即使安裝了該插件，也無法看到相關字段。

如何使這個節目嗎？

感謝

Answer 1

檢查您的設置： 管理>系統設置>電子郵件選項卡>設置跟蹤電子郵件的CRM用戶之間選擇

這聽起來像你這一套跟蹤電子郵件作爲兩個活動，所以發送者與有關由您的工作流程設置跟蹤的電子郵件，這將是一個「走出去」活動」，並且收件人都有自己的副本，這是一個‘外來’的活動，而不是相同的CRM記錄。

如果您對最近的電子郵件進行高級查找（例如，創建於= =日），並添加「方向」列，根據創建的日期對電子郵件進行分類，您應該能夠發現這些對。如果您的安全角色只允許用戶查看自己的活動，否則他們將永遠只能看到他們發的，他們已經收到沒有那些需要

此設置。否則，我覺得它沒有任何幫助，並且會通過取消選中此框始終作爲單個活動進行跟蹤。

Answer 2

我解決了「背景音樂」在Outlook客戶端的客戶端診斷設置。我不認爲它是完美的 - 但是它在與服務器的每次同步時填充'關於'實體，默認爲15分鐘。