如何識別ITIL階段

Question

如何識別實施ITIL的階段以及如何瞭解有效的流程以管理IT基礎架構中的重大投資？

Answer 1

您必須根據ITIL指南爲您的組織創建流程，當然，您必須定義一組KPI，以便衡量這些流程的有效性。

這不是一個線性的路徑，你必須根據你的組織文化和成熟度來創建流程，有時候它可能是一條漫長的道路。