你如何處理用戶溝通？

Question

我有一個網站，用戶需要與我們取得聯繫，有時請求演示產品。

什麼是處理諸如演示請求或基本非社會反饋之類的最好（也是最便宜的）方法？

選項我能想到的：

1. 用於演示的請求創建一個數據庫表，然後定期檢查（由它或E-mail給我自己的，等等）。
2. 當請求進入時，發送一次性電子郵件到我的收件箱（似乎很弱）。
3. 僱用一些可以處理此類通信的公司（相當於UserVoice或GetSatisfaction）。

你有什麼建議？你用什麼？

Answer 1

真的取決於你喜歡如何處理的東西。你有什麼更容易檢查？您的收件箱是否包含用戶請求的頁面？任何一個都是非常直接的建設鐵路。我建議不要與＃3一起去，除非你絕對必須因工作量。與客戶保持聯繫可以讓您更好地瞭解您的產品正在發生什麼。

我之前建立的是一個簡單的售票系統。您可以使用腳手架生成器來構建它，添加名稱：字符串說明：text status：integer作爲字段。將模型中的狀態定義爲模型中的散列，更新表單，並阻止除new之外的所有操作，並創建僅限admin用戶。這樣，普通用戶或訪客可以提交新的請求。

希望這是你正在尋找的答案。