1
我希望在我的OTRS中具有當門票處於特定狀態(「評論」)時,此門票在儀表盤/訂單中的任何地方都不可見,除了管理代理。只顯示特定州的門票
有沒有基於特定代理的TicketState顯示/隱藏票據的方法?
謝謝。
我希望在我的OTRS中具有當門票處於特定狀態(「評論」)時,此門票在儀表盤/訂單中的任何地方都不可見,除了管理代理。只顯示特定州的門票
有沒有基於特定代理的TicketState顯示/隱藏票據的方法?
謝謝。
您可以爲僅顯示特定故障單的組創建自定義dashlet。爲此,您需要創建一個xml文件並將其放置在您的Kernel/Config/Files/
目錄中,如this blog post中所述。
在你的情況,你需要用自定義的,這排除了狀態,這固然有點乏味,以取代標準dashlets ...
我搜索整個網絡,但我錯過了博客。感謝您指出。我會嘗試。 – pisoir
該解決方案相對較舊,但我們依然在我們的系統中嚴重依賴它:-) – Maurice
我測試了它,它效果很好。我只需要爲我的目的添加一個新的狀態,以便真正享受此功能:) – pisoir