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我目前定製的OTRS5安裝並創建了一個新的鏈接，創建一個特定類型的票，這預選隊列和客戶，以及程序自動填寫主題。我使用下面的URL字符串這樣做： index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;Dest=13%7C%7CInternal%3A%3APoC;TypeID=1;Subject=Cylance%20PoC%20Request;Cust

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在我工作的公司創建OTRS Web移動接口

，我們使用OTRS來安排門票等。但網絡界面不是非常直觀，易於使用，特別是在移動設備上... 是否可以創建我自己的移動版本的OTRS？我的意思是，我可以創建一個移動優化且易於使用的網站，但是有沒有與OTRS通信的API？我只看到簡單的腳本來創建通過SOAP或REST接口的票，我需要創建一個票，顯示該用戶的門票清單，並關閉他們，他們推遲... 感謝您在提前

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MySQL的 - 如何從同一個表

我需要幫助的一個小問題，在同一個表減法和列那麼減去兩個日期時間，IAM創建視圖，但aplication產生的所用時間的結果在同一張表和列中。我的表格有以下列：id，field_id，object_id和value_date。 | ID | FIELD_ID | OBJECT_ID | VALUE_DATE | | 55 | 4 | 33 | 2016-12-18 19:02:00 |

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只顯示特定州的門票

我希望在我的OTRS中具有當門票處於特定狀態（「評論」）時，此門票在儀表盤/訂單中的任何地方都不可見，除了管理代理。有沒有基於特定代理的TicketState顯示/隱藏票據的方法？謝謝。

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OTRS - 有時郵件不能從POP或IMAP獲取到OTRS中

實際上，我們使用GMAIL POP3，發現郵件無法從POP中獲取到OTRS中，因此我們檢查了Gmail並發現郵件已存在，沒有收到OTRS中，如果發件人再次發送郵件，那麼在收到郵件後，我們會收到郵件到OTRS中，但之前的郵件在OTRS中不存在，所以我已經檢查了日誌到OTRS，並且沒有在特定時間點該用戶然後檢查郵件的gmail中的郵件頭，該郵件在OTRS中收到，並且未在OTRS中收到，並且郵件頭中沒有

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我該如何刪除OTRS模塊？

幾分鐘前，我做了一個簡單的OTRS模塊，根據這篇文章： Writing a new OTRS frontend module All is ok. But now, i need to move out this module from OTRS. How can i do this? Thanks.

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OTRS模板自定義變量

有沒有辦法在模板中創建「OTRS_ *」自定義變量到OTRS票證中？ E.g.像OTRS_TICKET_USER_DEPARTMENT這樣的變量？他們在哪裏定義了腳本/ opt/otrs/Kernel/System/Ticket /？非常感謝，馬龍。

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創建OTRS模塊

我已經創建了一個新的OTRS模塊，但是我有一些Javascript文件的問題。其實它似乎根本沒有執行。如果必要的話我可以給你包文件的幫助。這是.sopm文件。 <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <otrs_package version="1.0"> <Name>Stat</Name> <Version>1.0.

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在CSS中更改下拉背景顏色

我目前正在嘗試自定義OTRS 5，並通過創建自定義外觀並覆蓋默認CSS獲取了我想要的大部分內容。但是，所有下拉菜單在懸停時都是橙色的，但這似乎是在JavaScript文件中的某處設置的，而不是在原始CSS中。有誰知道我需要更改哪個文件以覆蓋此背景色到另一個？謝謝

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OTRS不啓動的Apache2

我設立OTRS服務器上的Apache2，但是當我啓動的Apache2服務我只是得到默認的Apache2頁，即使我已經在配置otrs.conf /網站-avaible/這是下面的步驟我把： ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/otrs.conf a2ensite otrs.c