CRM 2016 Web API，我如何自動轉發隊列中的電子郵件？

Question

我想根據他們的主題和發件人從隊列中選擇特定的電子郵件，然後我需要將這些電子郵件轉發到另一個電子郵件地址，包括他們的附件，最後從我從他們的隊列中刪除它們。

如何使用Web API執行此操作？目前我沒有很好的計算微軟文檔的運氣。 我已經得到了一些東西使用下面的URL，但不知道這是正確的方式做到這一點：

api/data/v8.1/queueitems?$filter=(_ownerid_value eq e27a264c-a4ea-e011-b87c-005056b543f3) and (startswith(title,'SearchTitle')) 

Answer 1

這有點像跨團隊的隊列中的動態CRM 2011的票務項目，我們沒有使用轉發郵箱，郵箱規則&電子郵件路由器，並使用Plugin/Workflow將其傳遞給正確的隊列隊列。

現在，因爲要在現代社會裏（服務器端同步）來實現這一點，還必須使用相同的電子郵件創建預操作插件 &從目標實體檢查你的條件。如果符合，您可以創建一個新的電子郵件活動（轉發）或創建一個新的Queueitem分配所需的所有者。

不確定爲什麼你開始使用webapi查詢，如果你想自動化這個轉發/分配邏輯 - web api不是搜索/過濾的方式，因爲你不能通過只有webapi結果從頭開始。