Requie Tracker RT4.4，使用REST API更改現有票證的隊列

Question

我有兩個隊列Q1，Q2。用戶U1有權訪問Q1廣告用戶U2有權訪問Q2。最後，我有一張T隊，其隊主Q1是隊列U1。 我以U1身份登錄，並且想要將票證T1的隊列更改爲Q2並將其分配給（更改所有者）U2。我想使用RT REST API來完成編輯票據的一次操作。我已經在各自的隊列中對U1/U2用戶進行了各種訪問。但eveytime嘗試使用新隊列（Q2）和新用戶（U2）編輯票證，我從RT獲取異常/錯誤消息，聲明「＃queue：Permission Denied」。 任何方式，我可以實現我想要的，或者我期望打破RT的基本ACL的東西。請幫我理解這一點。 插件「Extension - Queue Change On Update」如何在內部工作，任何人都可以幫助我理解它。

Answer 1

我假設你已經閱讀了REST API documentation，所以你不要因爲調用正確的命令而犯任何錯誤。根據描述，在我看來，你沒有在Q2中設置U1的右側CreateTicket，反之亦然。當您需要U1將所有者更改爲目標隊列中的U2時，您還需要在Q2中設置U1右側的ReassignTicket，反之亦然。

對不起，我不知道提到的擴展名。