使用Apex分配潛在客戶時阻止分配電子郵件

Question

當某些條件滿足時，我有一些代碼可以通過更新前觸發器自動將潛在客戶分配給隊列。當通過UI分配潛在客戶時，「發送分配通知」複選框可用於指定是否向接收用戶發送通知（本例中爲隊列）。

l.OwnerId = groups.get('Lead Queue').Id; 

這就是我如何完成這項任務。

當通過Apex進行分配時，有什麼辦法來控制這個嗎？看起來，默認情況下會發送一封電子郵件，這會導致隊列的所有成員在任何時候都會自動將隊長分配給隊列，這並不理想。

Answer 1

您是否嘗試取消選中隊列設置頁面中的「向成員發送電子郵件」框？也許你出於其他原因需要它，但在我們的組織中，我們在許多隊列中未選中此框，因爲我們不需要電子郵件 - 只是所有權。我們使用線索視圖，每日報告和自定義線索警報來代替高優先級線索。

我們正在大量使用Marketo來處理主要分配給領土隊列的新銷售線索。我假設他們的代碼使用API​​並非常像您的代碼示例一樣設置OwnerId。我們沒有看到轉讓通知電子郵件困擾您的用戶，但我認爲這是可能的。

Answer 2

我不認爲你可以用Apex壓制來自任務規則&工作流程的電子郵件。

電子郵件發送，因爲這是你在分配規則中指定（如果你不提供電子郵件模板，它不發送 - https://na5.salesforce.com/help/doc/en/creating_assignment_rules.htm（與你的組織實例來替換NA5）

但是，如果你刪除。從規則的電子郵件模板，我覺得你還是有一些選擇來解決它:)

• 你可以建立一個工作流時，條件滿足，將發送電子郵件：

  AND（OR（是否新款（），ISCHANGED（OwnerId）），NOT（「y我們的標準來自Apex））

（您需要在編輯器中設置「運行此規則，如果以下內容：公式計算結果爲true」）。

• 您可以構建「插入後，更新後」觸發器（具有相同的邏輯條件），以編程方式發送郵件。這很容易&有很多例子。

如果您對「更新前的」觸發器具有邏輯太複雜，工作流覆蓋（例如，因爲它跨越了幾個對象&查詢）和＃1將是你的首選，你仍然可以做它。只需使用Lead中的一些自定義隱藏字段，並在「更新前」觸發器中將其設置爲「true」，然後在工作流程中檢查此值。

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當然，你也可以完全禁用自動分配規則，告訴用戶複選框將是無用的從現在起，用完整的工作流程/全觸發器的解決方案去了，但是這是一個有點太侵入我的想法。